礼让成本能、搀扶当习惯，公交车上暖心场景频频上演

在岛城的公交线路上，暖心的故事每天都在上演。青岛城运公交崂山巴士第六分公司的驾驶员们，用一次次耐心等待、一次次主动搀扶、一次次文明礼让，诠释着公交人的责任与担当，也让这座城市更加温暖有爱。

4月10日15:30，222路驾驶员张令辛行驶至珠海支路东海西路路口时，发现一位推着婴儿车的女市民正准备过马路。当时车流量较大，张令辛提前减速停车，并挥手示意女市民先行。他耐心等待，直到女市民安全通过，才重新启动车辆。女市民被他的举动所感动，向他竖起大拇指表示感谢。张令辛微笑着向市民点头致意，目送其安全通过后，才缓缓启动车辆。事后他感慨道：“每次看到行人安全过马路时露出的笑容，我就觉得这份等待特别值得。我们公交车体积大，更应该主动礼让，给市民多一份安全感。”

4月13日下午，37路驾驶员丁健驾驶公交车到达海川路站点时，一位老年乘客准备下车。老人行动缓慢，手里还提着物品，下车显得十分吃力。丁健见状，停稳车后立即起身快步走到老人身旁，轻声安慰道：“别着急，慢慢来。”他稳稳地搀扶着老人，直到其安全下车。老人感激地握住丁健的手连连道谢，眼中满是赞许。

这看似简单的举动，却是丁健日常工作的缩影。作为一名经验丰富的公交驾驶员，他始终把“关爱乘客，文明服务”放在首位，用行动传递着对老年乘客的尊重与关怀。“这些年来，乘客们的一个微笑、一句感谢，就是我们坚持优质服务最大的动力。特别是看到老年乘客平安上下车时，那种成就感是其他事情替代不了的。”丁健同事如此说道。

崂山巴士第六分公司党支部副书记李华明表示，无论是丁健的暖心搀扶，还是张令辛的文明礼让，都是一线工作人员擦亮“诚载美好”品牌形象的生动体现。公司通过定期培训、服务竞赛等方式，不断提升驾驶员的服务意识，让“专业专注 用心用情”成为每一位公交人的自觉行动。

公交车是展示城市文明的流动窗口。在青岛，像丁健、张令辛这样的暖心驾驶员还有很多，他们用平凡的坚守，传递着不平凡的温暖，让市民的每一次出行都更加舒心，也让这座城市更加文明有爱。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 高清）