纵览热点｜张家界天门山景区索道突发故障，游客称被困高空2小时，当地文旅：已启用紧急驱动疏散，无人员受伤

制作/张李昊

见习记者朱荣琛 记者郭明明

8月21日，多名网友在社交平台发视频称，湖南张家界天门山景区索道发生故障，导致有游客被困在空中的车厢内两个小时。8月22日上午，张家界天门山景区工作人员向记者表示，故障发生后景区第一时间启动了应急预案排查检修，对游客疏导安抚，没有人员受伤。对于故障原因，该工作人员称其并不清楚。同日，记者从张家界市文化旅游广电体育局了解到，是由于电气设备故障导致停运，当天下午6点15分左右已恢复正常运营。

据网友发布视频显示，多辆缆车悬停半空，有游客反映在车厢内被困长达两小时，同行儿童出现轻微中暑症状，更有游客难耐高温，脱去上衣散热。

天门山景区索道出现故障。（来源/视频截图）

8月22日上午，张家界天门山景区工作人员表示，故障持续约两小时，已于昨日下午6时许恢复运行。“故障发生后，景区第一时间启动应急预案，开展设备排查与检修，并对滞留游客进行疏导和安抚，没有人员受伤。”对于具体故障原因，该工作人员称其不是技术部门，不清楚具体故障原因。

随后，记者联系到张家界市文化旅游广电体育局，工作人员称，此次停运是由于电气设备出现故障导致，当时景区启动了索道的紧急驱动装置，将车厢滞留乘客输送出索道，当天下午6点15分左右已恢复正常运营。对于是否会对受损游客进行相应赔偿，该工作人员称“我们肯定不会放任不管，会处理的。”

据张家界市政府官网公开信息显示，天门山索道是全世界最长的高山观光客运索道，索道线路全长7455 米，上、下站水平高差1277米，单程运行时间约28分钟，是国内为数不多高差超过千米的索道之一。其中站到上站之间的局部斜度更高达38度，世界罕见，是国内局部斜度最大的索道，同时也是支架最多的索道。天门山索道综合了世界上最尖端的客运索道技术，共有 57 个支架，其中含 3 个水平救护支架。