张家口“的姐”李芸的“网红”路

【人物名片】

李芸：涿鹿县出租车司机

在涿鹿，穿梭于大街小巷的一辆辆出租车，承载着无数温馨故事，展示着这座城市的文明底色。

4月17日中午，春风和煦，游人如织，涿鹿县轩辕世纪大酒店门前，两位中年人正在等候出租车。

“您好！欢迎乘车，请问你们去哪儿？”“的姐”李芸面带微笑，礼貌询问。

“你不是那个网红‘涿鹿出租车小姐姐’吗？我看过你的视频，你帮乘客提行李、为外地来玩的人介绍景点……你是个好司机。”中年人说。

得知两人要去的目的地，她提醒乘客系好安全带，便安全驶去。

“妹妹，加个微信，下次打车还找你。”车到目的地，中年人说。

初识李芸是在市第四届最美出租车驾驶员颁奖活动上，她身材瘦小，可一举一动间透着一股干脆利落劲儿，眉眼间透着热情和活力，令人难忘。

今年32岁的李芸曾是一位药店店长。由于需要照顾家人，2024年6月，她辞掉了店长的工作，成为一名出租车驾驶员。

对这位刚入行的出租车“小白”来说，稳定的客源保障成了李芸需要跨过的第一关。“如今，人们最喜欢的就是刷抖音，可不可以借助这一平台推广出租车服务。”她暗想。

展示早晨检查车辆安全、清洁车内环境，分享热情接送乘客、帮助乘客提拿行李等细节……李芸用抖音记录着与乘客的点点滴滴。

2024年10月，她把接受县电视台采访的内容编辑成短视频发到了抖音平台，当天的播放量近20万，一夜之间，这位“涿鹿出租车小姐姐”成了当地的“网红”。她还把关注、私信的乘客建立了两个微信群，每天及时发布运营信息，群里乘客有出行需求，她都会到达乘客门口。“有了稳定的客源，我的收入也稳定了。”李芸欣喜地说。

虽然通过抖音为李芸带来了客源，但她深知周到的服务才是提升乘客体验感的根本保障。

2024年10月1日，气温骤降，许多出租车司机提早收工，导致街头一时很难打到车。李芸接连接到三个打车请求，她深知这种恶劣天气下乘客的焦急心情，为避免让多人在寒冷中等待，她决定改变常规的“送完一个再接下一个”的方式。她耐心向第一位乘客解释后，将其他两位乘客逐一接上车，并安全地把他们送到家门口。由于先上车的乘客等待时间较长，李芸毫不犹豫地免去了他的车费。她的善举令乘客深受感动，也使他们成了她的忠实客户。

有一次，一位六十多岁的大妈带着小孙子准备去中医院看病。孩子患了中耳炎，还发着烧，小脸通红，一直哭闹不停。由于年纪大了，大妈对医院的挂号和就诊流程一窍不通，在车上急得眼泪止不住地往下掉：“这可怎么办呀？我连该找谁都不知道！”李芸一看这情形，赶忙温声安慰：“您别着急，有我在呢！”到了医院后，李芸不仅帮大妈顺利挂好了号，还一路陪同他们完成了就诊、检查和取药的整个过程。等所有事情都办妥了，她又贴心地把大妈和小孙子送回了家。临别时，阿姨眼含热泪连连道谢，而李芸只是笑着摆摆手：“举手之劳而已，谁遇到这样的事都会帮一把！”这一刻，冬日里的寒冷似乎也被这份温暖融化了。

如今，“涿鹿出租车小姐姐”不仅是家喻户晓的网红，更是涿鹿县出租车行业的学习标杆。记者 马明明 通讯员 胡相国 田宇翔

编辑 帆帆

来源 张家口日报