麻辣烫丨奋斗者不该互相伤害

川观新闻记者 樊邦平

近日，一段成都汉堡王店员辱骂外卖员的视频，让无数人揪心。

细究原因，是外卖员按导航绕了三圈找不到门店，致电店员后遭遇了对方的爆粗口，外卖员于是将通话录音发布到网络上，由此引发了大范围的围观、指责和群体对立。

有人认为，外卖员风里来雨里去，餐饮店员的行为既无涵养更无尊重；也有人认为，餐饮店员每日接单任务繁重，不排除一时压力过大没有控制住情绪而爆了粗口的可能，外卖员动辄将通话录音发至网络，实为不妥。

笔者认为，这或许本是一次工作中的口角之争，或是平台技术缺陷引发的小矛盾，但最终却演变成两个打工者的“短兵相接”和网络的口诛笔伐。从事件起因来看，这样的结果无不让人痛心疾首。有网友评论，同是劳动者，同为奋斗人，不应该因为一些口角之争而把事情闹得沸沸扬扬。

骂人者必须承担责任，但若止步于谴责个体，无异于隔靴搔痒。餐饮店员每小时要处理近百单配餐，每天忙得连轴转；外卖员午高峰需完成10单配送，迟到一次就要被扣掉不少收入。当强负荷的工作机器高速运转，不给劳动者留半分容错空间时，紧绷的神经自然会崩断成伤人的利器。

餐饮店员和外卖员都是保障城市健康运行的重要力量，都是勤劳的奋斗人，是同一战壕的战友，而非互相伤害的敌人。遇到矛盾问题时，相互理解，互相体谅，才是最好的处理态度。

成都是一座温暖的城市，无论是分布于大街小巷的快递小哥休息室，还是包子铺、中餐馆推出的外卖员特价餐，或者是社区常开的商家骑手吐槽会，包括餐饮商家在内的每一位个体和组织都在积极为店员和外卖员营造温馨的工作场景。这些细碎的温柔，是成都递给所有奋斗者的“入场券”。

希望我们能更多地继承这座城市的包容底色，遇到矛盾问题时多把对方当成“自家院坝里的邻居”，少一点火气，多一份理解。这样，我们才能不负这座城市的温柔，不负这互相取暖的世间。