电话追款有什么方法
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电话追款是一种常用的催收手段，以下是一些有效的方法和技巧：
做好事前准备
准备笔和笔记本，记录谈话内容和客户评论。
保持专业口吻，避免给客户造成不便或妨碍其日常作息。
掌握整个谈话局面
明确电话目的，即回收账款。
保持谈话重点，避免离题或暧昧，确保顺利达到目的。
专注客户
全神贯注地与客户交流，避免分心。
表现出对客户的重视，避免给客户任何被忽略的感觉。
确认金额
在通话前核对最新的账款明细和准确金额，确保信息无误。
选对日子
选择合适的日期进行电话催收，例如每周五、周四或周二，避免周一和周三。
如果知道债务人某笔款项进账，提前三天进行电话催收。
找对人
根据客户的规模选择合适的联系人，如大型企业找财务人员，小型企业找负责人或老板。
通过秘书或对方爱人等间接施压，加快催收进程。
有积极的态度
保持乐观和专业的态度，情绪会感染人。
认真聆听客户，记下重要信息，确保通话效果。
问正确的问题
提出有针对性的问题，了解客户的还款意愿和能力。
避免提出过于尖锐或敏感的问题，以免引起客户反感。
常规电话催收
直接拨打客户的电话，进行催收沟通，适用于短期逾期。
预测式外呼
利用预测式外呼系统，自动拨打潜在的推迟还款客户电话，提高催收效率。